Apple требует от консультантов службы техподдержки фирменных магазинов следить за жестами клиентов, говорить коллегам об ошибках в работе, а также “никогда не извиняться за бизнес и/или технологии”, свидетельствуют выдержки из документа, который авторитетный техноблог Gizmodo называет официальной инструкцией для “гениев” – так Apple называет сотрудников службы Genius Bar. …