Исследовательская фирма Vocalabs проанализировала качество работы телефонных служб поддержки различных компаний. Исследование проводилось с января 2011 по март 2012, и в центре внимания экспертов были отзывы клиентов о службах поддержки технологических компаний Apple, Dell и HP, операторов связи AT&T, Sprint, T-Moible и Verizon и финансовых институтов Bank of America, Chase, Citi и Wells Fargo. [ … ]